Leia atentamente nossa forma de trabalho, assim, teremos uma ótima experiência e vamos deixar aqui tudo o mais transparente possível.
Confeccionamos e separamos tudo com cuidado e carinho, por isso pedimos de 7 a 12 DIAS ÚTEIS após a confirmação do pagamento para envio do seu pedido!
Vc pode verificar o prazo em cada item. Ele está no final do produto.
Para pedidos grandes, o prazo pode chegar até 15 dias úteis.
Pedidos para atacado, o prazo varia entre 15 e 30 dias úteis.
Em período de grandes demandas (principamente Natal) pode haver aumento no prazo de até 3 dias dias úteis.
Os tamanhos informados em cada item são referência e podem ter uma variação de até 5%.
As cores e estampas podem sofrer variação de acordo com o lote de feltro enviado pelo fornecedor.
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- Prazo de Entrega:
Após postarmos seu pedido, há um prazo de entrega estipulado pelos Correios, que varia de acordocom a forma de envio (PAC ou SEDEX) e pela localidade onde será entregue.
O prazo de entrega estipulado pelos Correios para o seu endereço aparecerá no momento em que você digita o CEP para cálculo do frete.
Aparecerão 2 opções/modalidades de envio para você escolher: SEDEX ou PAC.
E logo ao lado de cada opção aparece o prazo de entrega estipulado pelos Correios. Por isso, tenha atenção a este prazo que sempre é contado em dias úteis.
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- Pedidos
O prazo para confecção/separação dos pedidos começa a contar no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados no site que não tiverem seu pagamento confirmado no prazo de 48h, serão cancelados.
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- Restituição / Devolução de pagamento:
Havendo necessidade de Restituição/Devolução do pagamento, esta será feita da mesma forma escolhida no processo de pagamento da compra inicial.
- Para compras realizadas com o cartão de crédito, a restituição será feita através de estorno no cartão de crédito no prazo contratual firmado com a administradora do cartão;
- Para compras realizadas por meio de boleto bancário ou transferência bancária, o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do pacote pela Malukas artesanato.
Casos de Extravio e Roubo do pacote: A loja FARÁ a restituição/devolução do pagamento INTEGRAL de pedidos que tenham sido declarados pelos Correios como EXTRAVIADOS ou ROUBADOS.
Somente será feita a restituição quando no status de rastreamento do pacote os Correios declararem: "Objeto não localizado no fluxo Postal". O que significa que o pacote foi extraviado.
Ou,
em situação de roubo, o valor somente será restituído quando no status de rastreamento do pacote os Correios declararem: "Objeto roubado".
- NÃO fazemos restituição/devolução do pagamento de pedidos que se encontram em trânsito para o destinatário, e que tenham sido devidamente postados dentro do prazo estabelecido no item 2 acima.
- NÃO fazemos restituição/devolução do pagamento de pedidos com atraso na entrega por parte dos Correios. Isto é, pedidos com prazo de entrega dos Correios extrapolado e que ainda se encontram em trânsito para o destinatário.
- NÃO fazemos restituição/devolução do pagamento de pedidos afetados por enchentes, incêndios, fenômenos da natureza ou greve dos Correios.
- Em caso de desistência de Pedidos personalizados, o reembolso será de 50% do valor do produto, devido ao material e tempo de produção utilizado para tal.
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Devolução por Arrependimento / Desistência:
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, é direito do cliente desistir da compra até 07 (sete) dias APÓS A ENTREGA DO PRODUTO. ATENÇÃO: o prazo de arrependimento começa a correr após o recebimento do produto por parte do cliente e não da data da compra.
Para exercer tal direito, as seguintes condições deverão ser observadas: você deve enviar um e-mail dentro deste prazo de 7 (sete) dias malukasartesanato.rs@gmail.com comunicando a desistência e contendo o nome completo do cliente que fez a compra, o número do pedido e o e-mail de cadastro.
Neste caso de devolução por arrependimento/desistência o cliente arcará com os custos de frete do pedido que será devolvido ao nosso depósito. A loja NÃO arcará com este custo, visto que o pedido foi enviado como devido, o cliente recebeu o pacote no momento da entrega e desistiu da compra.
Uma outra hipótese é que o cliente ao desistir da compra, poderá recusar o recebimento do pacote no momento da entrega, para que este retorne à Loja sem custo de frete. Caso recuse o recebimento do pedido no ato da entrega, nos comunique também através do e-mail dentro do prazo de 7 dias após a recusa de recebimento.
A loja Malukas artesanato fará a restituição/devolução do pagamento no caso de arrependimento/desistência, somente quando o pedido for recebido de volta em nosso depósito, e confirmada a comunicação por e-mail e dentro do prazo de 07 (sete) dias do recebimento do produto, conforme explicado no 2º parágrafo deste item 5.
O valor será restituído, descontado o valor do frete do envio inicial.
IMPORTANTE: todos os produtos da caixa devem estar em perfeito estado, sem violação na embalagem original dos mesmos ou qualquer indicação de uso. Caso haja indício de uso ou avaria nos produtos contidos na caixa, a loja se reserva ao direito de não restituir o valor referente aos mesmos.
Caso as condições expostas neste item não sejam observadas, não haverá restituição/devolução do pagamento.
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Confeccionamos e separamos tudo com cuidado e carinho, por isso pedimos de 7 a 12 DIAS ÚTEIS após a confirmação do pagamento para envio do seu pedido!
Vc pode verificar o prazo em cada item. Ele está no final do produto.
Para pedidos grandes, o prazo pode chegar até 15 dias úteis.
Pedidos para atacado, o prazo varia entre 15 e 30 dias úteis.
Em período de grandes demandas (principamente Natal) pode haver aumento no prazo de até 3 dias dias úteis.
Os tamanhos informados em cada item são referência e podem ter uma variação de até 5%.
As cores e estampas podem sofrer variação de acordo com o lote de feltro enviado pelo fornecedor.
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- Prazo de Entrega:
Após postarmos seu pedido, há um prazo de entrega estipulado pelos Correios, que varia de acordocom a forma de envio (PAC ou SEDEX) e pela localidade onde será entregue.
O prazo de entrega estipulado pelos Correios para o seu endereço aparecerá no momento em que você digita o CEP para cálculo do frete.
Aparecerão 2 opções/modalidades de envio para você escolher: SEDEX ou PAC.
E logo ao lado de cada opção aparece o prazo de entrega estipulado pelos Correios. Por isso, tenha atenção a este prazo que sempre é contado em dias úteis.
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- Pedidos
O prazo para confecção/separação dos pedidos começa a contar no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados no site que não tiverem seu pagamento confirmado no prazo de 48h, serão cancelados.
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- Restituição / Devolução de pagamento:
Havendo necessidade de Restituição/Devolução do pagamento, esta será feita da mesma forma escolhida no processo de pagamento da compra inicial.
- Para compras realizadas com o cartão de crédito, a restituição será feita através de estorno no cartão de crédito no prazo contratual firmado com a administradora do cartão;
- Para compras realizadas por meio de boleto bancário ou transferência bancária, o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do pacote pela Malukas artesanato.
Casos de Extravio e Roubo do pacote: A loja FARÁ a restituição/devolução do pagamento INTEGRAL de pedidos que tenham sido declarados pelos Correios como EXTRAVIADOS ou ROUBADOS.
Somente será feita a restituição quando no status de rastreamento do pacote os Correios declararem: "Objeto não localizado no fluxo Postal". O que significa que o pacote foi extraviado.
Ou,
em situação de roubo, o valor somente será restituído quando no status de rastreamento do pacote os Correios declararem: "Objeto roubado".
- NÃO fazemos restituição/devolução do pagamento de pedidos que se encontram em trânsito para o destinatário, e que tenham sido devidamente postados dentro do prazo estabelecido no item 2 acima.
- NÃO fazemos restituição/devolução do pagamento de pedidos com atraso na entrega por parte dos Correios. Isto é, pedidos com prazo de entrega dos Correios extrapolado e que ainda se encontram em trânsito para o destinatário.
- NÃO fazemos restituição/devolução do pagamento de pedidos afetados por enchentes, incêndios, fenômenos da natureza ou greve dos Correios.
- Em caso de desistência de Pedidos personalizados, o reembolso será de 50% do valor do produto, devido ao material e tempo de produção utilizado para tal.
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Devolução por Arrependimento / Desistência:
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, é direito do cliente desistir da compra até 07 (sete) dias APÓS A ENTREGA DO PRODUTO. ATENÇÃO: o prazo de arrependimento começa a correr após o recebimento do produto por parte do cliente e não da data da compra.
Para exercer tal direito, as seguintes condições deverão ser observadas: você deve enviar um e-mail dentro deste prazo de 7 (sete) dias malukasartesanato.rs@gmail.com comunicando a desistência e contendo o nome completo do cliente que fez a compra, o número do pedido e o e-mail de cadastro.
Neste caso de devolução por arrependimento/desistência o cliente arcará com os custos de frete do pedido que será devolvido ao nosso depósito. A loja NÃO arcará com este custo, visto que o pedido foi enviado como devido, o cliente recebeu o pacote no momento da entrega e desistiu da compra.
Uma outra hipótese é que o cliente ao desistir da compra, poderá recusar o recebimento do pacote no momento da entrega, para que este retorne à Loja sem custo de frete. Caso recuse o recebimento do pedido no ato da entrega, nos comunique também através do e-mail dentro do prazo de 7 dias após a recusa de recebimento.
A loja Malukas artesanato fará a restituição/devolução do pagamento no caso de arrependimento/desistência, somente quando o pedido for recebido de volta em nosso depósito, e confirmada a comunicação por e-mail e dentro do prazo de 07 (sete) dias do recebimento do produto, conforme explicado no 2º parágrafo deste item 5.
O valor será restituído, descontado o valor do frete do envio inicial.
IMPORTANTE: todos os produtos da caixa devem estar em perfeito estado, sem violação na embalagem original dos mesmos ou qualquer indicação de uso. Caso haja indício de uso ou avaria nos produtos contidos na caixa, a loja se reserva ao direito de não restituir o valor referente aos mesmos.
Caso as condições expostas neste item não sejam observadas, não haverá restituição/devolução do pagamento.
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